В клуб защиты прав туриста обратилось турагентство с просьбой помочь их туристу вернуть деньги за тур. При изучении документов оказалось, что турист приобрел через турагентство тур на троих человек у туроператора, однако за несколько дней до начала поездки от путешествия в связи с болезнью одного из туристов. В день отказа от тура, агентство вернуло туристу свою комиссию и направило соответствующее уведомление туроператору. Туроператор вернул часть денежных средств, однако основную сумму возвращать отказался, сославшись на фактические расходы и штрафы партнеров, однако документ, подтверждающие законность удержания, не предоставил. В суде туроператор также не смог подтвердить законность удержания с туриста денежных средств и исковые требования Клуба защиты прав туриста были удовлетворены. С туроператора была взыскана основная сумма долга, неустойка, штраф, компенсация морального вреда и судебные расходы