Клуб защиты прав туриста

Здравствуйте.Приобрели на двоих турпутевку в Марокко (комбинированный тур Имперские города+Агадир) с 11.07.2010 по 25.07.2010 у туроператора "CORAL TRAVEL" через агенство "5 звезд" (Сыктывкар) стоимостью 82 т/руб. В ходе экскурсионной программы питание было - полупансион. Завтраки в отелях при выезде были в виде выпечки и джемов. Ни фруктов, ни яичницы предложено не было. По окончании экскурсионной программы нас заселили в выбранный отель "CARIBBEAN VILLAGE AGADOR" 3+. Предложенный номер находился на первом этаже и выходил на пригорок на котором находился небольшой забор и автомобильная стоянка. Двери на балкон не закрывались на защелку. Таким образом, в номер можно было без особых сложностей проникнуть посторонним людям. Мы попросили заменить номер, на что нам представитель отеля на рецепшен сообщил, что свободных номеров нет, и поменять номер можно будет на следующий день. Утром следующего дня мы поменяли номер. Номер был на втором этаже с балконом и видом на большую стройку и автомобильную дорогу. Поскольку было воскресенье стройка не шла. Мы согласились на предложенный номер. В итоге все оставшиеся 7 дней для отдыха мы наблюдали за стройкой (стрела башенного крана проносилась периодически над номером, а шум-вой издаваемый при этом напоминал звуки из фильма триллера "Война миров"). Стройку засняли на фото/видео камеру телефона. Ночью спать было невозможно в связи с шумом от автодороги по которой проносились свадьбы и прочие автомобили сигналящие беспричинно. На сайте туроператора и при выборе отеля мы не нашли информации о стройке рядом отеля. Также на пляж дорога проходила мимо строящегося отеля по грязной и пыльной дороге. В отеле 8 ресторанов и 4 бара, однако посуда в этих заведениях плохо была вымыта, а еда периодически была подпорчена. Поэтому периодических испытывали проблемы с желудочно-кишечным трактом.

Скажите пожалуйста, какие имеются у нас шансы возместить материальный и моральный ущерб и в каком размере (как его расчитать) за испорченный отпуск. Какого рода претензию (жалобу) и в адрес кого (турагенство или туроператор)необходимо обратиться?